En realidad se basan de una serie de personalizaciones, plugins, workflows, informes, etc, que "orientan" la funcionalidad del CRM para determinados fines.
En este caso voy a hablar del "Event Management" (gestión de eventos).
Este acelerador instala en CRM:
El funcionamiento del mismo, tiene como base la entidad de "Campañas" en la pestaña "Detalles del evento", desde donde se añade la información para el control y seguimiento del mismo. Adicionalmente existe una entidad de Configuración ("Configuración de Event Management"), donde hay que crear un registro para definir los diferentes valores de los estados de los desplegables (ya que podrían ser diferentes en cada implantación).
Existen además entidades relacionadas con las Campañas, para introducir mas información del evento (todas accesibles desde el menú de la izquierda del formulario de Campañas).
Desde la campaña, se puede definir a la misma como de tipo "Evento", con lo cual pasará a estar disponible en el portal para que los usuarios se registren.
Cada registro en el portal, creará automáticamente una Respuesta de campaña y un email de contestación al usuario, y contará como un nuevo asistente al evento. Adicionalmente creará a dicha persona como un nuevo Cliente Potencial en el CRM.
La verdad que está bastante bien, aunque creo que este acelerador solo sirve como origen para ser modificado y adaptado.
Como todos los aceleradores, está disponible con todos sus códigos fuentes y pueden ser descargados desde Codeplex:
http://www.codeplex.com/crmaccelerators/Release/ProjectReleases.aspx?ReleaseId=19077
Allí hay documentación suficiente acerca de su instalación y configuración, aunque especialmente recomiendo el video demostrativo con los pasos a seguir.
Voy a dejar adicionalmente un par de imágenes que muestran su funcionamiento:
Espero les sirva...
Un abrazo!
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