Cosas que si...pero no en CRM 2011

Como siempre ha ocurrido con las versiones de CRM, nos pasa que justo lo que se necesita, el CRM no lo hace cuando si te lo pones a imaginar, "debería" hacerlo.
Pero bueno, esto nos ayuda a meter neurona en lo que hacemos para buscar la vuelta y poder hacerlo de otra manera, intentando siempre que sea de forma soportada.
Estas son una par de advertencias en relación con dos funcionalidades nuevas que contiene CRM 2011, que estan muy bien, pero con un "pero...".
La primera es la funcionalidad de poder añadir seguridad a nivel de atributo, esto permite que segun roles, unos usuarios puedan ver o no determinados atributos. Bien, el problema es que esta funcionalidad solo está habilitada para atributos personalizados y no para los de sistema. Veamos dos capturas que los comparan:


Atributo de sistema. Sin seguridad por campo.




Atributo personalizado. Con seguridad por campo.


Por otro lado, hay otro "hueco" (por llamarlo de alguna manera) con una nueva funcionalidad. La funcionalidad es la que permite que una entidad personalizada pueda "recibir" correos electrónicos.
Veamos un ejemplo del formulario de personalizacion de una entidad:


Personalización de una entidad

 Allí se puede decir que una entidad pueda recibir correos electrónicos. Esto es genial pensé, entonces puedo crearme una nueva entidad, por ejemplo Consultores, Proveedores, etc, sin tener que mezclar todo en Cuentas y Contactos.
De esta forma también podría hacer campañas de marketing a estas nuevas entidades, para hacer envios de correos electrónicos, etc. Pues no, esta funcionalidad se limita a dar la posibilidad de hacer un envío de correo, pero en cuanto a listas de marketing, sigue siendo limitado para Cuentas, Contactos y Clientes potenciales.

CRM 2011 tiene muchisimas funcionalidades que estoy descubriendo que estan muy bien, estas son dos a las que le he encontrado alguna "pega", pero que por otro lado nos pueda dar ideas para hacer componentes o add-ons.

En mis proximos posts empezaré a analizar una por una las nuevas funcionalidades de CRM 2011.

un saludo!